跨境电商的发展背景 随着全球化进程的加快，跨境电商正在迅猛发展。据统计，越来越多的中国企业投身于这片蓝海，通过网络平台将商品销售到世界各地。为此，提升客户服务质量成为了企业赢得市场竞争的重要因素之一。